Por que existe um "gerente de programas" na loja ao lado?
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No momento, a quantidade de pedidos no campo do projeto arquitetônico está encolhendo como uma esponja sob o sol escaldante. A licitação eletrônica do concurso é como uma foice pendurada no pescoço da gráfica. Quando a faca realmente cai, o negócio da gráfica vai cair do penhasco. . No entanto, a política de proteção ambiental ajudou inadvertidamente a indústria de impressão rápida. A fábrica de impressão mudou e limitou a produção. Muitas encomendas que foram originalmente para a fábrica de impressão tradicional foram para a loja de impressão rápida, mas essas encomendas não vão parar na loja de impressão rápida, mas um passo para a fábrica de impressão digital, quebrou o último pensamento da loja de impressão rápida .
Dois anos atrás, algumas pessoas disseram que eu estava espalhando pensamentos de terror, mas agora parece que a situação atual é ainda pior. Ainda há muitos donos de lojas de impressão rápida ainda imersos no sonho do velho país, achando que o declínio dos negócios é causado pela competição intensificada na indústria, e é de curta duração. Contanto que você siga seu modelo de negócios anterior e faça bem a si mesmo, os dias serão melhores. No caminho do ajuste dos negócios de impressão rápida, há diferenças nas reclamações, e os lucros são obtidos através de produtos e serviços diferenciados; há defensores para se estender à cadeia de valor e seguir o caminho dos serviços de impressão; há também impressões como amor e onipotência, reivindicando o ataque upstream da cadeia de valor, através dos serviços de planejamento e design anteriores para obter mais lucros com valor agregado.
A loja de impressão rápida deve estender a montante ou afundar a jusante?
Na verdade, o autor também concorda em se estender até a parte inferior da cadeia de valor. Afinal, além dos grandes clientes, a fábrica de impressão não pode lidar diretamente com todos os clientes finais, e a gráfica rápida pode assumir o serviço de pré-impressão e o trabalho de logística do terminal, além de participar do mercado de impressão. Não muito. Mas temos que levar em conta a situação real: a impressão tradicional já está no mercado do Mar Vermelho, e o negócio de impressão de longo prazo está encolhendo, então esse passo em direção à jusante é um último recurso. De acordo com as estatísticas do autor, os campos de marketing comercial, como embalagem e impressão, serviços de conferência, exposições e produção de publicidade são melhores do que o tradicional negócio de impressão. A participação geral está aumentando. Ao mesmo tempo, devido ao maior grau de especialização, o preço não é transparente e o lucro é mantido. A taxa não é ruim, ainda há um pouco de gosto na competição. Do ponto de vista da produção, o potencial de crescimento e o lucro do volume de negócios são maiores que os da impressão tradicional. Se você puder aproveitar a oportunidade para dar um pequeno passo no projeto de planejamento upstream, ele se tornará mais rápido. Um grande passo na indústria de impressão.
Este passo não é difícil para a loja de impressão rápida. Para a gráfica de impressão rápida, seus fornecedores não são desajeitados, a equipe de instalação de terceirização não é desajeitada, os clientes não ficam envergonhados, e conseguir o negócio não é um problema, mas o problema é obter o ideal. O negócio é mais difícil, não ser roubado pela empresa de design de publicidade, é pegar os singles de segunda mão que não são gordos ou finos, como podemos receber um single de segunda mão ou de alto lucro?
Por que o gerente do programa?
Na melhor das hipóteses, eu coloquei minhas esperanças no gerente da loja e equipado com ambiente de exibição de montra e exibir produtos, manuais de produtos, manuais de cotação e outras ferramentas de vendas, mas os resultados não foram otimistas.
Em primeiro lugar, em geral, a comunicação de ordens em segunda mão ou com alto lucro é mais difícil. Embora o gerente da loja é um "velho canhão" no campo de negócios de impressão rápida, em face de tais negócios, é basicamente um leigo, embora ele conhece um ou dois, mas entende um ou dois, mas Confrontados com o profissional " venda de mãos "da indústria, é difícil confrontar; em segundo lugar, porque a comunicação é relativamente complicada, é inevitável que haja resistência. O serviço final é "superficial" e incidirá no negócio de impressão rápida. No final, é também o problema mais prático: o gerente está muito ocupado, mesmo que ele fale baixo, ele não tem tempo para lidar com o plano, atracar com o centro de designer, acompanhamento e projetos compartilhados, e finalmente só pode desistir.
Mais tarde, o autor colocou esse trabalho na recepção e o efeito foi naturalmente pior.
Após repetidos escrutínios, o autor acredita que é impossível desistir da atualização. Basta criar uma posição para lidar com esse trabalho. No início, o autor definiu essa posição como um gerente de contas, mas na operação real, descobrimos que essa posição está ajudando principalmente. Os clientes fazem programas, orçamentos e até fornecem alguns serviços de planejamento “leves”, de modo a recrutar talentos com “capacidades de programação” mais fortes do que “capacidades de vendas”, a posição é finalmente definida como “gerente de programa”.
O que o gerente do programa deve fazer especificamente?
Deixe-me dar a você alguns exemplos. O primeiro pequeno exemplo, um cliente quer fazer um álbum corporativo, mas o texto e as imagens não são suficientes. Neste momento, o gerente do programa precisa ajudar o cliente a classificar um álbum corporativo completo, como a introdução da empresa. , promoção de produtos, honra corporativa, team building, etc., cada capítulo tem várias formas de expressão, que podem ser inseridas nas "flores", como na introdução da empresa, pode adicionar fotos e discurso do presidente; quanto texto cada capítulo precisa E quais mapas, quais são os melhores mapas reais, que podemos ajudar a encontrar os detalhes do mapa e, finalmente, coletar os dados. Em seguida, precisamos encaixar a amostra de estilo "Centro de Designer de Compartilhamento" para ajudar os clientes a determinar o estilo de design e ajudar os clientes a escolher o tamanho do produto final, capa, papel da página interna, processo de encadernação e encadernação, número de cópias e orçamento. satisfação etc. Depois de fazer o pedido, o gerente do programa deve continuar rastreando o tempo de projeto e o tempo de produção do produto acabado. Após concluir a inspeção final de qualidade, notifique o cliente para retirar as mercadorias ou providenciar a entrega. Após o pagamento final e a assinatura de aprovação do cliente, o pedido será fechado.
No segundo pequeno exemplo, um cliente faz uma caixa de cartões de visita. No processo de coleta de materiais, o gerente do programa descobre que o LOGO do cliente está desatualizado e se comunica com o cliente com base na imagem corporativa, para que o líder da empresa perceba que com os tempos O desenvolvimento do cliente, a estética do cliente o cliente também está mudando, a imagem corporativa também precisa ser atualizada e atualizada. Recomenda-se que os clientes não abram demasiada lacuna com a estética de seus clientes. No final, o cliente mudará de uma caixa de cartões de visita para uma atualização de LOGO, ou mesmo de um conjunto. Atualização do VI.
No terceiro pequeno exemplo, um cliente fez um convite. Após a comunicação, o gerente do programa descobriu que a organização do processo do cliente para a reunião não estava clara. O gerente do programa começa com o processo de reunião, para que o cliente possa entender claramente o que precisa ser feito fora de uma sala de reunião formal, o que fazer no lobby do local, o que precisa ser feito na recepção do local, como para lidar com o local, como lidar com a plataforma, quantos tipos de interações ao vivo e sorteios, como diferentes tipos de reuniões devem captar estilo e conteúdo, como fazer detalhes como planejamento de presentes e orçamentos.
No quarto pequeno exemplo, um cliente quer fazer algumas pinturas corporativas. Depois que o gerente de projeto examina o ambiente corporativo do cliente, ele fornece sugestões e referências correspondentes para a parede de recepção, o corredor, o cartão-guia, a área de lazer dos funcionários e outros locais. No caso, finalmente fiz algumas pinturas corporativas e atualizei meu negócio para a cultura corporativa.
Dos pequenos exemplos acima, pode ser visto que este tipo de desenvolvimento de negócios não é como imaginamos, há uma pessoa que pode fazer um trabalho de meio período, mas precisa de mais profissionais, gastar mais energia e tempo para ajudar o cliente. lida com o negócio. Portanto, é particularmente importante que cada loja de impressão rápida tenha um ou até vários gerentes de programas profissionais. Esta é uma posição importante e indispensável para a loja de impressão rápida para atualizar para um centro de serviços one-stop.
De onde vem o gerente do programa?
A primeira escolha é a seleção interna, a escolha de alta inteligência emocional, disposta a servir os clientes, a equipe atual com certa capacidade de aprendizagem, através de treinamento profissional, para desenvolvê-lo em um gerente de programa; seguido de recrutamento externo, de fato, esta posição é mais comum no campo do design de publicidade, há uma certa quantidade de liquidez, desde que construamos uma boa imagem corporativa, estabelecer um ambiente de vendas, e preparar um sistema de incentivo salarial, podemos começar a caçar na indústria do design de publicidade; finalmente, podemos escolher entre graduados de faculdades profissionais relevantes, e agora se formar A maturidade e a experiência social dos estudantes são muito melhores do que antes. Muitos estudantes, especialmente os do departamento de arte, têm 1 a 2 anos de experiência prática antes de se formarem. Não é pior do que o pessoal no trabalho por 1 a 2 anos. Estamos à procura de quem se formou em arte, mas não é adequado para se concentrar no trabalho de design, mas prefere aqueles que se comunicam com as pessoas. Com a experiência do autor, esse tipo de pessoa não é uma minoria, e um pouco de orientação pode ser feito.
A coisa mais importante é que a loja deve cultivar um gerente de loja com experiência rica e certa habilidade para liderar, ou um “chefe” profissional para treinar o gerente do programa, para que a capacidade de vendas da loja seja mais completa e mais estável.