O segredo da Fuji Xerox, retenção de funcionários
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Sun Yu não é um orador inspirado de celebridade, e sua audiência não gastar muito dinheiro para ouvir seu discurso. Ela é apenas uma das equipes crescentes de psicólogos e psicoterapeutas, trabalhando com algumas grandes fábricas no sul da China para ajudar jovens trabalhadores lá para lidar com o stress do trabalho e crescimento.
Em certa medida, isto é feito para ajudar a reter os funcionários destas fábricas. No início deste ano, Stephen Green, economista do Standard Chartered Bank, escreveu um relatório chamado Wanted: trabalhadores de 25m. De acordo com o relatório, produtividade do trabalho será crucial na China quando a criação de emprego é mais rápido do que o novo trabalho. Incidindo sobre o bem-estar dos empregados é também uma resposta a uma série de suicídios na grande fábrica da Foxconn, no ano passado. A Foxconn em larga escala é o fundador do iPhone da Apple e outros produtos eletrônicos de consumo.
Fábrica da Fuji Xerox em Shenzhen produz fotocopiadoras. Em 2006, a empresa lançou um programa de responsabilidade social corporativa (RSC) para os trabalhadores na fábrica muito previsível. Excepcionalmente, a pessoa responsável pelo projeto não é um executivo, mas uma garota migrante chamado Liu Meihua. Liu Meihua disse que o projeto foi criado porque a equipe de produção queixou-se que muitos jovens trabalhadores carecem de habilidades básicas de comunicação. A primeira lição do projeto foi "Como se expressar."
Liu Meihua disse que no momento, ela não sabia o que significava "RSE". No entanto, apesar da falta de conhecimento na terminologia de gerenciamento, Liu Meihua dobrou-lo com empatia. Depois que a empresa pesquisados 500 trabalhadores, ela concluiu que muitos problemas não foram causados pelo trabalho, mas porque os trabalhadores eram muito jovens e eles ficaram confusos de sua cidade natal.
Na verdade, muitos dos jovens que ouviu discursos de Sun Yu nas fábricas da Fuji Xerox foram infantis e podem mesmo estar a fugir da escola. A idade média dos trabalhadores é de 20 anos de idade. Sun Yu disse que a geração de post da década de 90 é "muito criativo, mas precisamos dar-lhes orientação, caso contrário eles vão demitir-se sem quaisquer consequências." Ela e seus colegas projetaram uma ampla gama de cursos, de aprender a economizar dinheiro e como fazer amigos em um ambiente novo, de como se comunicar com os colegas.
Toshihiko Okaji, presidente da amigável Fuji Xerox Shenzhen, disse que a natureza do projeto CSR "é como uma mãe. Se eles têm problemas, haverá pessoas para ouvir." Ele disse que os recursos humanos são o oposto e tendem a ser visto. Para a "formação". "A natureza dos dois é completamente diferente. Jovens não vá atrás de recursos humanos quando eles têm problemas."
A taxa de rotatividade de funcionários na fábrica de Fuji Xerox caiu para 3,5% por ano, que é provavelmente a mais baixa no sul da China. No sul da China, os trabalhadores migrantes não estão pulando da fábrica para aquela fábrica, ou sendo atraída por novos postos de trabalho nas províncias do interior mais perto de suas cidades natais.
Outras empresas multinacionais estão adotando semelhantes, anteriormente diferentes abordagens para o gerenciamento dos jovens trabalhadores para retê-los. Flextronics Zhuhai Technology Park tem 52.000 funcionários, produz componentes jogos Xbox da Microsoft e fabrica produtos para outros fabricantes de eletrônicos. A empresa lançou um programa de tutoria "Irmão mais velho, irmã mais velha" para ajudar os trabalhadores jovens que estão longe de suas famílias e incapazes de se adaptar ao seu trabalho atual e a vida.
A gestão da cantina da fábrica tem sido levada de volta do empreiteiro, e agora é um grupo de pessoas que têm experiência em hotel catering. Isto significa que o sabor da comida aqui mudou muito, que tem atraído mais funcionários para vir comer. A fábrica também atribui grande importância às competições de passatempo e incentiva os colaboradores a mostrar seus talentos, de caligrafia para design de moda. Não há tempo, o tema de um desfile de moda era materiais reciclados, incluindo o uso de placas de circuito e embalagens plásticas para fazer roupas. No escritório do director de RH Jayesh Menon, há uma máscara cubista muito visível. A máscara foi feita por um empregado com equipamentos de segurança como óculos de proteção e silenciadores.
No entanto, os resultados das iniciativas acima não são abstratos em tudo. Em 2010, os salários no sul da China aumentaram significativamente, e taxa de rotatividade de empregados dos Flextronics Zhuhai caiu 20%. Menon disse que a razão por que a taxa de rotatividade vai cair é porque a empresa recruta de escolas profissionais, ao invés do mercado de trabalho geral.