Pode fazer um bom trabalho em gerenciamento de equipe, esses 10 pontos são suficientes
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1. Quando os subordinados estão em conflito, qual é o tratamento adequado?
Desentendimentos entre subordinados são inevitáveis. Assim como o Imperador Xiaozhuang, a avó do Imperador Kangxi, pediu ao Imperador Kangxi que resolvesse o problema entre os ministros e apresentasse seu próprio ponto de vista: "Você não pode esperar que eles possam eliminar as contradições entre eles. É impossível. Você só pode controlar essa situação para você. O escopo que pode ser controlado, para que não continue a se expandir, não ficará fora de controle e não afetará a comunidade de Jiangshan. " Os mesmos problemas que o Imperador Kangxi, existem esses fenômenos comuns ao nosso redor. Então, como lidamos com isso de maneira mais apropriada, para que isso não torne a situação rígida e não-fabricável?
Como chefe, você deve encarar esses fatores subjetivos que influenciam o comportamento de liderança. O mais tabu é a atitude de fechar os olhos para as contradições entre os subordinados. Havia um líder do esquadrão, uma contradição entre seus três subordinados, e um deles contou-lhe a relação entre eles. Ele disse impaciente para ela: "Tão pouca coisa, você me diz. Você não pode lidar com o seu relacionamento?" O subordinado ficou muito aborrecido e saiu sem dizer nada. Um mês depois, a relação entre eles tornou-se cada vez mais dura. Quando você desmontou minha mesa, eu desmontei sua mesa. Finalmente, um dia no trabalho, causou má qualidade, resultando na conclusão da produção do dia.
De fato, quando um subordinado levanta uma contradição, é geralmente que ele não pode lidar com o relacionamento e vai aparecer com ele. Então, se você não fizer um tratamento positivo, isso geralmente leva a um relacionamento mais rígido. Ele pode quebrar as latas e eventualmente afetar o trabalho. Como chefe, você deve ter uma certa compreensão do relacionamento entre os subordinados. Muitas vezes, de suas palavras e comportamento, para entender a relação entre eles. Quando você descobre que há uma atmosfera muito harmoniosa, você deve entender o grau. Este grau depende do grau em que afeta o trabalho e o outro examina a longevidade dessa atmosfera. Diferentes métodos de mediação são adotados de acordo com diferentes situações. Em resumo, tenha em mente os seguintes pontos:
Não fuja do problema.
Não os culpe por não lidar bem com isso. Porque a personalidade de cada pessoa é diferente, existem algumas pessoas neste mundo que deixam os outros odiarem. Esse relacionamento é difícil de se ajustar.
Não fale com o outro lado do outro lado. Então, para não deixá-lo mais ressentido, mas para empurrar a relação entre eles em um rígido. "Ele disse que você ... você disse a ele ..." e assim por diante, você não deve dizer a nenhuma das partes.
No processo de mediação, trate com a maior calma possível. Deixe-os contar suas opiniões, analisar seus problemas objetivamente e apontar suas visões e comportamentos errados. Críticas extremas ao comportamento extremo que afetou o trabalho devem ser feitas e o interesse do comportamento pelo resultado.
Para aqueles que não podem mediar, ajustes organizacionais devem ser feitos para removê-los.
Lidere você mesmo, trabalhe com eles para concluir um projeto altamente colaborativo e fortalecer seu espírito de equipe.
2. Como devo organizar meu trabalho quando tirar uma folga?
O trabalho na alça (projeto, progresso) é classificado em uma lista, entregue ao chefe, e o chefe detalha as idéias e arranjos do chefe. As questões importantes são lembradas mais especificamente e as opiniões do supervisor são consultadas.
Em combinação com a opinião do chefe, o acordo de trabalho específico é organizado, e o responsável é designado para garantir o progresso do trabalho.
Deixe seu próprio método de contato e número de telefone detalhados e consiga se encontrar a tempo se o funcionário estiver anormal.
3. O que o chefe indireto deve direcionar pessoalmente seu trabalho?
Primeiro de tudo, quero parabenizá-lo, o que mostra que sua excelente capacidade de trabalho é vista por muitos chefes, então você não pode "rejeitar estritamente" seu chefe indireto. Se você receber instruções de um supervisor indireto, deverá julgar rapidamente se isso é uma emergência. Se for, deve ser tratado o mais rapidamente possível: Se não, deve ser relatado ao supervisor direto e organizado sob a aprovação do chefe. Independentemente da implementação final das instruções do supervisor indireto, relate o progresso e os resultados ao supervisor imediato e relate o relatório do supervisor direto ao supervisor indireto.
4. O que devo fazer com meu chefe?
Como diz o ditado, também há momentos em que os dentes íntimos e a língua também estão lutando. É inevitável que as opiniões dos chefes sejam inconsistentes. Está abandonando completamente seus próprios pontos de vista, ou está argumentando que a idéia de "ser uma decapitação, contanto que o realismo seja verdadeiro"?
Aqui, precisamos entender o princípio de que, de acordo com o resultado final de diferentes programas de trabalho, se a finalidade e o resultado dos dois programas são os mesmos, é aconselhável integrar suas idéias ao plano do chefe, aprender com os pontos fortes de cada um. e se complementam; É plano de idéia do chefe está errado, então está tudo bem para lembrar o chefe, mas o lembrete deve lembrar o chefe para reconsiderar o novo método com base na falta de seu próprio programa. Se você não está perguntando ao seu chefe por suas próprias idéias, geralmente não proponha seu próprio plano, porque isso fará com que seu chefe se sinta desconfortável, mas pode vetar seus pensamentos.
Portanto, quando confrontados com a opinião do chefe, certas comunicações devem ser realizadas. Se a ideia do chefe é consistente consigo mesmo através da comunicação, isso é o melhor; se não for consistente, o subordinado deve ser executado incondicionalmente pelo chefe, porque o chefe é mais alto e tem mais responsabilidade. Muitas considerações podem não ser muito claras. .
5. Como refletir as opiniões dos funcionários para o departamento?
O líder da equipe é a ponte para a comunicação entre os níveis superior e inferior. É muito importante fazer o "sentimento inferior" e "ordenar para baixo". Deve ser resolvido antes que o supervisor reflita as opiniões dos funcionários, e a forma do relatório escrito é melhor. O importante é que você não pode falar sobre as coisas. Você deve anexar suas próprias opiniões e sugestões. Porque o seu chefe está ocupado com o trabalho, você tem que enfrentar uma grande variedade de pessoas. Se você tomar decisões com base em suas opiniões, o tempo será mais rápido e você poderá evitar omissões.
Além disso, como gerente, não basta trabalhar como “tubo de som”. Se você puder resolver e esclarecer as opiniões e opiniões dos funcionários, você poderá lidar com eles imediatamente e informar o seu supervisor posteriormente. Não deixe tudo para o chefe e aumentar a carga administrativa do chefe.
6. Como comunicar aos funcionários a implementação da resolução acima?
Comunicar aos funcionários a implementação do espírito e resolução acima é um trabalho na categoria de “ordenação para baixo”. Existem alguns pontos-chave para fazer este trabalho:
Entenda completamente a finalidade, os requisitos e os métodos de implementação da resolução superior. Não se trata de dizer o aviso ao quadro de avisos ou à reunião da manhã. Se você não entender completamente a resolução, como o funcionário pode executá-la, se ela atende aos requisitos, etc., não pode julgar a avaliação, caso algo esteja errado, as coisas estão ainda piores.
Não pode semear as sementes e esperar a colheita. É claro que os planos de trabalho não podem simplesmente esperar por resultados, e o acompanhamento regular do progresso do trabalho é necessário. Após a organização do trabalho, como é a implementação, quais problemas são encontrados, como resolvê-los, etc., todos precisam ser confirmados e resolvidos pelo líder da equipe.
Faça um bom trabalho de limpeza e explicação para os funcionários. Muitas das resoluções da empresa podem fazer com que todos se sintam à vontade e é inevitável que se sintam envergonhados. No entanto, como gerente, eles não devem expressar suas emoções e adicionar combustível ao fogo. É necessário explicar pacientemente a explicação aos funcionários de acordo com o conteúdo da resolução, para apaziguar as pessoas e garantir o funcionamento normal das tarefas de produção. Neste ponto, você deve ficar do lado da empresa.
Comunicar o feedback em tempo hábil. Após a resolução do superior é emitido, o processo de implementação e os resultados devem ser imediatamente feedback. Para alguns assuntos que têm repercussões relativamente grandes, que podem causar sérias conseqüências (como greves, destruição e perda de pessoal), é necessário informar em tempo hábil e buscar contramedidas efetivas.
7. Como tratar os relatórios dos funcionários?
Quando fui perguntado por um chefe sobre algo, eu não sabia nada sobre isso. Acredito que muitos gerentes tenham encontrado isso. Como muitos funcionários são, por vários motivos e propósitos, frequentemente relatam o trabalho acima do nível, dificultando a supervisão direta. Se este fenômeno for eliminado, os seguintes aspectos são indispensáveis.
Um consenso foi alcançado com o chefe para boicotar alguns relatos de pulos com segundas intenções. Este é o ponto mais fundamental. Se o seu chefe gosta dos funcionários do relatório do salto, então esta tendência se intensificará. Mas como deixar o chefe feliz em aceitar essa visão é uma coisa muito problemática.
Promover a educação através de reuniões matinais e outros formulários para esclarecer a forma como os relatórios de trabalho.
Abra e converse com funcionários individuais que gostem do relatório do pulo e apresentem suas próprias opiniões e opiniões para que os funcionários possam entender sua posição e seus sentimentos.
8. O que devo fazer se meus subordinados gostam de bater nos outros?
Não há muitos funcionários que gostam de fazer pequenos relatórios e um ou dois funcionários da equipe. Devemos ser cautelosos com esses funcionários. Às vezes, os relatórios dos funcionários podem fornecer muitas informações que não temos. Às vezes, pequenos relatórios podem causar tensões em toda a equipe. Portanto, para os funcionários que gostam de reproduzir relatórios de outras pessoas, os pontos principais são os seguintes:
O tratamento principal é o tratamento a frio, isto é, tratar o empregado com uma atitude fria, para que ele finalmente entenda a posição e as ideias do chefe e elimine gradualmente o problema do pequeno relatório.
Apropriadamente ajustar sua filosofia de gestão e estilo, manipular cuidadosamente as informações coletadas, criar um ambiente de trabalho harmonioso dentro da equipe, reduzir a oposição eo atrito uns dos outros;
Uso apropriado do personagem que o funcionário gosta de espalhar, divulgar algumas informações na forma de mensagem e visualizar e fazer a transição do plano formal.
9. Como lidar com reclamações de funcionários
Quando os funcionários pensam que ele foi tratado injustamente, eles terão queixas, o que ajudará a aliviar a infelicidade no coração. As queixas são uma das formas mais comuns e destrutivas de ventilação. Se não for bem tratado, pode haver um comportamento excessivo, como a redução da eficiência do trabalho. Os gerentes devem levar isso a sério. Preste atenção aos seguintes pontos ao lidar com reclamações de funcionários:
Paciência e reclamações: As reclamações nada mais são do que desabafar. Quando você descobre que seus subordinados estão reclamando, você pode encontrar um ambiente separado e deixá-lo reclamar sem hesitar. Tudo o que você precisa fazer é ouvir atentamente. Contanto que você possa deixá-lo reclamar na sua frente, seu trabalho será meio bem-sucedido, porque você conquistou a confiança dele.
Tente entender a causa: Qualquer reclamação tem uma causa, além de entender o incidente da boca do reclamante, o gerente também deve ouvir as opiniões de outros funcionários. Os gerentes não devem fazer nenhuma declaração até que as coisas sejam totalmente compreendidas. Declarações prematuras só vão piorar as coisas.
Draga efetiva: Para reclamações, pode ser resolvida comunicando-se com reclamantes. Os gerentes devem primeiro ouvir atentamente as reclamações e opiniões dos reclamantes e, em segundo lugar, responder às perguntas dos reclamantes com cuidado e paciência, e fazer críticas amigáveis às reclamações não razoáveis dos empregados. Isso basicamente resolverá o problema.
Lidar com a determinação: as reclamações são contagiosas, por isso é necessário tomar medidas oportunas para tentar ser justo e rigoroso, e para evitar uma maior expansão dos efeitos negativos.
10. Como tratar os funcionários que não estão convencidos de si mesmos?
A desobediência dos funcionários ocorreu durante o período em que o líder da equipe acabou de ser promovido. Quando alguns funcionários achavam que eles ou um colega era mais qualificado para ser promovido, seu desempenho era muitas vezes insatisfeito, ou algumas dificuldades eram causadas pelo recém-nomeado chefe. Quando isso acontece, alguns novos líderes do líder da equipe realizam três incêndios, muitas vezes com o poder de "reprimir" a insatisfação, resultando em extrema tensão entre o superior e o subordinado e, em última análise, dificultam o desenvolvimento do trabalho.
Quando isso acontece, os gerentes precisam ter três preparações psicológicas: autoconfiança, generosidade e discriminação. Como a experiência de gestão não é suficiente, os erros são inevitáveis, mas você deve estar convencido de que pode finalmente fazer bem o trabalho e os gerentes confiantes serão convencidos. Para aqueles que desobedecerem a si próprios, sejam generosos, façam coisas sobre o assunto e não façam retaliações, para que as mentes dos funcionários sejam resolvidas gradualmente. Esta parte do pessoal deve ser mobilizada para realizar o trabalho normal. As pessoas têm a psicologia de estarem na multidão, e quando vêem algumas pessoas se movendo, elas são forçadas a trabalhar sob pressão da tigela de arroz.