A Shengda Printing emite uma auto{0}crítica, expondo quatro grandes deficiências operacionais em toda a cadeia

Em 12 de maio, Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (doravante denominado "Shanda Printing") lançou um artigo "Abaixe a auréola e diga algumas verdades|auto{3}}avaliação da Shanda Printing" por meio da conta pública oficial do WeChat, enfrentando os clientes e a indústria para revisar francamente as deficiências na operação e enfrentar, e enfrentar toda a cadeia de problemas, como cotações descontroladas, serviço superficial, produção extensa, cadeia de suprimentos fraca e logística atraso pós{4}}vendas. Como empresa líder no setor que ocupa firmemente uma posição de liderança no país na impressão comercial, a Shanda Printing enfrentou suas próprias deficiências comerciais e tomou a iniciativa de revisar e refletir publicamente, o que é raro na indústria gráfica. Ao mesmo tempo, os gargalos de desenvolvimento nele refletidos também refletem os problemas comuns de desenvolvimento que existem há muito tempo na indústria gráfica e que geralmente não estão dispostos a enfrentar.

Qual é a escassez desta revisão?

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Recuse-se a evitar o pesado e o leve e atinja diretamente os principais pontos problemáticos da operação

Quando a maioria das empresas se depara com disputas boca a boca e deficiências operacionais, muitas vezes optam por expressar vagamente o problema e atribuí-lo a fatores externos, como condições de mercado, aumentos de preços de matérias-primas e involução da indústria. Porém, a Shanda Printing saltou desse conjunto de palavras idiomáticas, atribuindo-se internamente e responsabilizando-se: dizendo sem rodeios que o sistema de cotações é caótico e o mesmo produto não está a preços diferentes prejudicando os interesses dos clientes; enfrentar a falta de{3}}consciência do serviço na linha de frente, encaixes superficiais e falta de experiência do cliente; Controle extensivo de links de produção francos, processos redundantes e padrões frouxos; Ao mesmo tempo, aponta problemas reais, como o layout fraco da cadeia de suprimentos, a desconexão da logística do terminal pós{4}}vendas, o pensamento plano da equipe interna e o enfraquecimento da intenção original após o aumento da escala. Sem embelezamento e embelezamento, o caos de gestão interna que as empresas da indústria estão mais relutantes em divulgar ao mundo exterior é completamente espalhado. Este movimento foi amplamente reconhecido e avaliado positivamente na indústria.

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Abaixe a cabeça e o corpo e quebre a inércia da indústria de “os fortes são sempre perfeitos”

Como empresa de referência na área de impressão comercial, a Shanda Printing ocupa o primeiro lugar no setor há muitos anos com sua capacidade de produção em grande-escala, layout inteligente e cobertura de canal, e ganhou vários rótulos honorários e sempre foi um modelo para a transformação do setor. Desta vez, tomou a iniciativa de arrancar o rótulo de “benchmark perfeito”, admitiu com sobriedade que a força interna da empresa era insuficiente, os alicerces estavam vazios, e ainda alertou que “o menor descuido pode declinar e ir à falência”, quebrando completamente a rotina inerente às empresas líderes do setor apenas moldando sua imagem, não falando de problemas, apenas falando de conquistas, e não expondo suas deficiências. Por trás disso está a compreensão clara da empresa sobre seu próprio status de desenvolvimento, bem como a admiração mais básica pelo mercado e pelos clientes.

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Não só levantaram problemas, mas também mostraram medidas de retificação ao mesmo tempo

Na auto-avaliação, a Shanda Printing enfatizou que "se estiver errado, será reconhecido até o fim, se for ruim, será doloroso, e se estiver podre, será raspado e tratado", e deu uma ideia de retificação de correção ideológica + reconstrução de processos + atualização de serviço + inovação organizacional: abandonar o pensamento de expansão extensiva e retornar ao valor do cliente como o núcleo; reconstruir o sistema de cotação transparente para eliminar informações deficientes e prémios irracionais; Comparar marcas de serviços excelentes para remodelar padrões de serviço e compensar deficiências de logística pós{4}}vendas; São propostas reengenharia de processos, otimização de pessoal e inovação de mecanismos. Da descoberta de problemas ao enfrentamento dos problemas, ao planejamento da retificação e ao estabelecimento de regras, formou-se um ciclo fechado completo.

Observe a indústria por meio de indivíduos e examine os problemas comuns da indústria gráfica

Os problemas expostos pela Shanda Printing nunca são isolados, mas são pontos problemáticos comuns das empresas gráficas atualmente, o que é de grande importância para a referência do setor.

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Enfatize a expansão-em larga escala e negligencie os reparos internos

Muitas empresas do setor estão presas no círculo involutivo de "luta por fábricas, equipamentos e capacidade de produção", buscando cegamente maior volume e expansão de capacidade, mas ignorando a atualização simultânea do sistema de gestão, sistema de cotação, controle de qualidade e sistema de serviço. a escala aumentou e a gestão não consegue acompanhar; A capacidade de produção aumentou, o serviço arrastou-se e finalmente caiu no dilema de ser grande mas não forte, virtual mas não real. A autoavaliação-da Shanda Printing é uma reflexão profunda sobre esse amplo modelo de crescimento.

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Re-aceitar pedidos, expandir clientes e reduzir o valor-de longo prazo dos clientes

A indústria geralmente tem o status quo de "desenvolvimento pesado, manutenção leve, transações pesadas, experiência leve", focando apenas no crescimento do volume de pedidos, ignorando detalhes como cotações opacas, entrega instável, pós{0}}vendas não garantidas e serviços de encaixe superficiais. A Shanda Printing enfrentou este mal e soou o alarme para toda a indústria: a indústria gráfica há muito se despediu do crescimento bárbaro, e a reputação, a integridade e o serviço são os principais chassis da sobrevivência-de longo prazo.

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Ênfase na inteligência de hardware, pensamento humano leve e atualização organizacional

Nos últimos anos, a indústria tem seguido a tendência de equipamentos inteligentes e fábricas digitais, mas muitas empresas são apenas hardware inteligente, e seu pensamento ainda é tradicional: a equipe está deitada e frouxa, o mecanismo de gestão é rígido, o conceito de serviço é retrógrado, o processo é redundante e ineficiente, e o investimento em hardware está seriamente desconectado da construção de soft power. A Shanda Printing quebrou o mal-entendido sobre a transformação da indústria: as atualizações de equipamentos são apenas a base, e a transformação ideológica, a transformação da gestão e a transformação dos serviços são fundamentais.

A autorreflexão pública-da Shanda Printing é digna de reconhecimento, elogios e aprendizado de todo o setor. Ouse expor as deficiências é o padrão, coragem para admitir erros é a confiança e persistência na retificação é a responsabilidade. Espera-se que a Shanda Printing cumpra sua promessa com ações-real-com a intenção original de "impressora leal" e forneça à indústria amostras reproduzíveis desde a "auto-revisão" até a "auto-remodelação".